Service coördinator

Duco wil haar team uitbreiden met een 'SERVICE COORDINATOR (M/V)'

Service coördinator

Jouw functie

  •          Je coördineert de dagdagelijksewerking van de servicedienst.
  •          Als service-coördinator bent het aanspreekpunt voor klanten (dealers) en eindklanten (particulieren). De klant stel je hierbij centraal.
  •          Je bevraagt, analyseert en verwerkt de klantenklachten en werkt constructief samen met de klant naar een oplossing.
  •          Je beheert de klachtendossiers, organiseert de interventies en bereidt alles goed en volledig voor. Je plant de service-techniekers in en brieft de medewerkers over de situatie.
  •          Na de interventie analyseer je de gegevens vanuit de interventierapporten. Door jouw analyse van deze gegevens, zorg je voor feedback aan de betrokken afdelingen (productie, R&D, enz.) en draag je bij aan het verhogen van de kwaliteit binnen Duco.
  •          Door correcte en tijdige administratie behoud je steeds een goed overzicht over de lopende klachtendossiers.
  •          Je zet proactief in op efficiëntieverhoging van de dienst.

 

 Jouw profiel

  •          Je hebt een technische opleiding en ervaring opgedaan binnen een commerciële afdeling.
  •          Daarnaast heb je affiniteit met technische (bouw)producten.
  •          Je bent een persoon die vlot overweg kan met mensen, gedreven is om tot een oplossing  te komen en je hebt commerciële skills.
  •          Daarnaast plaats je de klant op de eerste plaats en ben je servicegericht.
  •          Je bent stressbestendig en werkt dan ook vlot dossiers af binnen de vooropgestelde deadline.
  •          Je beheerst vlot de Nederlandse staal en kan overweg met courante softwaretoepassingen.

 

Aanbod

  •          Een intensieve productopleiding is voorzien
  •          Een groeiend en innoverend bedrijf
  •          Een verantwoordelijke en gevarieerde job
  •          Moderne bedrijfsinfrastructuur
  •          Je komt terecht in een dynamisch team.
  •          Je verkrijgt een competitief salarispakket

Ja, ik solliciteer voor de vacature 'Service coördinator'