Service Coordinator

DUCO wil haar team uitbreiden met een 'Service Coordinator'.

Service Coordinator

Jouw functie

  • Je coördineert de dagdagelijksewerking van de servicedienst.
  • Als service-coördinator bent het aanspreekpunt voor klanten (dealers) en eindklanten (particulieren). De klant stel je hierbij centraal.
  • Je bevraagt, analyseert en verwerkt de klantenklachten en werkt constructief samen met de klant naar een oplossing.
  • Je beheert de klachtendossiers, organiseert de interventies en bereidt alles goed en volledig voor. Je plant de service-techniekers in en brieft de medewerkers over de situatie.
  • Na de interventie analyseer je de gegevens vanuit de interventierapporten. Door jouw analyse van deze gegevens, zorg je voor feedback aan de betrokken afdelingen (productie, R&D, enz.) en draag je bij aan het verhogen van de kwaliteit binnen Duco.
  • Door correcte en tijdige administratie behoud je steeds een goed overzicht over de lopende klachtendossiers.
  • Je zet proactief in op efficiëntieverhoging van de dienst.

Uw profiel

  • Je hebt een technische opleiding en ervaring opgedaan binnen een commerciële afdeling.
  • Daarnaast heb je affiniteit met technische (bouw)producten.
  • Je bent een persoon die vlot overweg kan met mensen, gedreven is om tot een oplossing  te komen en je hebt commerciële skills.
  • Daarnaast plaats je de klant op de eerste plaats en ben je servicegericht.
  • Je bent stressbestendig en werkt dan ook vlot dossiers af binnen de vooropgestelde deadline.
  • Je beheerst vlot de Nederlandse taal en kan overweg met courante softwaretoepassingen. 

Aanbod

  • Een intensieve productopleiding is voorzien
  • Een groeiend en innoverend bedrijf
  • Een verantwoordelijke en gevarieerde job
  • Moderne bedrijfsinfrastructuur
  • Je komt terecht in een dynamisch team.
  • Je verkrijgt een competitief salarispakket

Ja, ik solliciteer voor de vacature 'Service Coördinator'