Duco Home Privacyverklaring
DUCO HOME - PRIVACYVERKLARING
SAMENVATTING: 2 minuten leestijd
Toepassingsgebied van deze Privacyverklaring?
Deze Verklaring is van toepassing op de verwerking van Persoonsgegevens door Duco in verband met uw gebruik van de DUCO HOME Applicatie (de “Applicatie”).
Wij nemen onze verplichting om uw privacy te beschermen serieus!
Daarom bieden wij u deze samenvatting van 2 minuten, waarin u in een oogopslag kunt lezen hoe wij uw Persoonsgegevens via de Applicatie verwerken.
Wat u moet weten:
Allereerst: u behoudt altijd de controle over uw gegevens.
Welke informatie verzamelen wij over u?
- Uw identificatie- en contactgegevens, zoals uw naam, e-mailadres en telefoonnummer;
- Uw vastgoedinformatie, zoals uw thuisadres (optioneel) en gegevens over uw geregistreerde woningen;
- Uw apparaat-en systeemgegevens, inclusief geregistreerde Duco-apparaten, hun configuraties, sensormetingen gekoppeld aan het serienummer van het apparaat en de operationele status. Deze gegevens worden automatisch verzameld wanneer een Duco- apparaat verbinding maakt met internet, ongeacht of U de Applicatie gebruikt. Via de Applicatie maken we deze informatie zichtbaar en toegankelijk voor U;
- Uw account- en meldingsvoorkeuren;
- Uw gebruiksgegevens, waaronder wanneer u de Applicatie opent en welke functies u gebruikt;
- Houd er rekening mee dat het exacte type gegevens dat wij verwerken afhankelijk is van uw gebruikerstype (zoals gedefinieerd in de Gebruiksvoorwaarden) en hoe u ervoor kiest om de Applicatie te gebruiken.
Waarom verwerken wij deze informatie?
- Wij verwerken uw gegevens op basis van onze Verwerkingsactiviteiten om ervoor te zorgen dat u optimaal toegang hebt tot en gebruik kunt maken van de onderdelen of componenten van de Applicatie die aan u ter beschikking worden gesteld, zoals vereist voor het aangaan en onderhouden van onze contractuele relatie.
- We kunnen uw informatie ook verwerken om de veiligheid van de Applicatie te handhaven en te verbeteren en om de inhoud en functionaliteiten van de Applicatie te analyseren en te verbeteren.
Wie heeft toegang tot uw gegevens?
- Toegang tot uw gegevens voor de bovengenoemde doeleinden wordt uitsluitend verleend aan specifiek geautoriseerde medewerkers van Duco die deze toegang nodig hebben.
- Daarnaast kunnen wij een Derde inschakelen om uw gegevens te verwerken, maar niet beperkt tot IT-beveiligings-, digitale oplossingen - en webhostingleveranciers. Deze partijen zullen uw Persoonsgegevens echter alleen verwerken op onze instructies en zullen een verwerkersovereenkomst met Duco moeten sluiten die passende waarborgen bevat.
Wat kunt u zelf bepalen?
- U kunt te allen tijde verzoeken om uw Persoonsgegevens te wijzigen, te verwijderen of een kopie ervan te ontvangen. Hiervoor kunt u een e-mail sturen naar info@duco.eu en de procedure volgen zoals beschreven in onze volledige Privacyverklaring onder artikel 4.7.
Wat doen wij om uw gegevens te beschermen?
- We hebben passende veiligheidsmaatregelen genomen op technisch en organisatorisch niveau.
- Uw Persoonsgegevens worden opgeslagen op streng beveiligde servers binnen de Europese Unie.
- We hebben interne procedures geïmplementeerd om de vertrouwelijkheid van onze IT-infrastructuur te waarborgen en ervoor te zorgen dat deze op verantwoorde wijze wordt beheerd.
Als u meer wilt weten, nodigen wij u uit om onze volledige Privacyverklaring hieronder te lezen, waarin alles in detail wordt uitgelegd.
PRIVACYVERKLARING DUCO HOME APPLICATIE
Duco hecht veel waarde aan de privacy van de gebruikers van de Duco Home applicatie (hierna de “Applicatie”). Wij verbinden ons ertoe uw Persoonsgegevens strikt vertrouwelijk te behandelen, in overeenstemming met de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming en deze Privacyverklaring (hierna de “Privacyverklaring”).
Deze Privacyverklaring is bedoeld om u op transparante wijze te informeren over de Persoonsgegevens die wij verzamelen, het doel waarvoor wij deze verzamelen, de manier waarop wij deze gebruiken en de rechten die u hebt met betrekking tot de verwerking van deze gegevens in verband met de Applicatie.
Hoewel u niet verplicht bent om ons uw Persoonsgegevens te verstrekken, dient u er rekening mee te houden dat het weigeren van bepaalde Persoonsgegevens in bepaalde omstandigheden een invloed kan zijn op of onmogelijk kan maken dat wij de door u gevraagde zakelijke activiteiten kunnen uitvoeren, u de Applicatie kunnen aanbieden en/of onze contractuele relatie kunnen uitvoeren.
Duco behoudt zich het recht voor om deze Privacyverklaring van tijd tot tijd te wijzigen, aan te passen en bij te werken door een herziene versie in de relevante secties van de Applicatie te plaatsen. Wij raden u daarom aan deze Privacyverklaring regelmatig te raadplegen, zodat u op de hoogte bent van alle wijzigingen.
Als u nog andere vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via het volgende adres: info@duco.eu.
Artikel 1 - ALGEMEEN
1.1
Vero Duco NV (hierna "wij", "ons", "Duco"), met maatschappelijke zetel te Handelsstraat 19, 8630 Veurne, België, en ingeschreven in de Kruispuntbank met ondernemingsnummer BE 0456.974.225, is verantwoordelijk voor de verwerking van uw Persoonsgegevens als "Verwerkingsverantwoordelijke" met betrekking tot het gebruik van de Applicatie.
1.2
In onze Privacyverklaring wordt onder "Persoonsgegevens" verstaan alle informatie die betrekking heeft op u als geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon en Gebruiker van de Applicatie.
1.3
Duco verwerkt Persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende wetgeving, met inbegrip van maar niet beperkt tot de EU-verordening 2016/679 van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van Persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens (hierna de "AVG" genoemd) en de nationale wetgeving ter uitvoering van de AVG.
1.4
De toegang tot of het gebruik van enig deel of onderdeel van de Applicatie houdt in dat u deze Privacyverklaring volledig en zonder voorbehoud begrijpt. Dit betekent dat u erkent dat u volledig op de hoogte bent van de wijze waarop Duco uw Persoonsgegevens verwerkt, in overeenstemming met de bepalingen van deze Privacyverklaring.
Artikel 2 – WELKE GEGEVENS VERWERKT DUCO EN WAAROM
2.1
Wij verwerken uw Persoonsgegevens alleen wanneer wij daarvoor een specifiek doel en een wettelijke basis hebben en verwerken alleen wat relevant is voor elk specifiek doel in kwestie. Houd er rekening mee dat niet alle gegevenscategorieën of doeleinden standaard of voor elke gebruiker van toepassing zijn: het type gegevens dat we verwerken, is afhankelijk van uw gebruikerstype (zoals gedefinieerd in de Gebruiksvoorwaarden) en welke specifieke functies van de Applicatie u kiest te gebruiken. Bovendien zijn sommige gegevensvelden optioneel, wat betekent dat ze alleen worden verwerkt als u ze actief opgeeft.
| Persoonsgegevens | Details | Doel | Wettelijke basis |
| Uw account en gebruiksgegevens |
Gebruikersprofiel:
Statistieken over uw gebruik van de Applicatie
|
Om u algemene en onderhoudsgerelateer de berichten te sturen Daarnaast worden gebruiksstatistieken verzameld om de ondersteuning en prestaties van de Applicatie te verbeteren en de veiligheid ervan te waarborgen. |
Noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst die wij met u zijn aangegaan (Gebruiksvoorwaarde n).
|
| Uw eigendoms- en apparaatinformatie |
|
Om u in staat te stellen uw Duco-installaties te monitoren en te bedienen, belangrijke meldingen over uw Apparaten te ontvangen en optimale systeemprestaties te behouden. | Noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst die wij met u zijn aangegaan (Gebruiksvoorwaarden). |
| Uw communicatie | Informatie over de communicatie die u met Duco heeft gehad in verband met de Applicatie, inclusief ondersteuningsverzoeken of feedback die u hebt verstrekt. | Om ervoor te zorgen dat we uw verzoek kunnen behandelen of uw feedback kunnen verwerken, zodat u optimaal gebruik kunt maken van de Applicatie (in overeenstemming met de uitvoering van de overeenkomst). |
Noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst die wij met u zijn aangegaan (Gebruiksvoorwaarden). EN Gerechtvaardigd belang van Duco om de prestaties van de Applicatie te ondersteunen en te verbeteren en de veiligheid ervan te waarborgen. |
2.2 Direct marketing
Wij zullen uw Persoonsgegevens alleen voor direct marketingdoeleinden gebruiken als u daar actief toestemming voor hebt gegeven of als dit gebaseerd is op ons gerechtvaardigd belang om producten of diensten te promoten die identiek of vergelijkbaar zijn met die waarvoor u zich al hebt aangemeld. U hebt het recht om u op elk moment af te melden voor direct marketingcommunicatie door op de afmeldknop onder elke promotionele e-mail te klikken of door contact met ons op te nemen via: info@duco.eu.
2.3 Overdracht aan Derden
Duco behandelt Persoonsgegevens als vertrouwelijk en zal deze onder geen enkele voorwaarde of voor andere doeleinden dan die vermeld in deze Privacyverklaring delen met Derden, tenzij dit wettelijk verplicht is.
Daarnaast kan Duco uw Persoonsgegevens aan Derden bekendmaken voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze bedrijfsactiviteiten, met inbegrip van maar niet beperkt tot leveranciers en dienstverleners die diensten aanbieden op het gebied van IT-ondersteuning, hosting, computerbeveiliging of andere specifieke diensten. In geen geval zullen deze Derden uw Persoonsgegevens delen met andere Derden, behalve in de volgende situaties:
- dergelijke Derden uw Persoonsgegevens moeten delen met hun leveranciers of onderaannemers om onze bedrijfsactiviteiten te kunnen uitvoeren;
- dergelijke Derden wettelijk verplicht zijn om bepaalde informatie of documenten te delen met de bevoegde autoriteiten.
Duco zal uw Persoonsgegevens niet verkopen of verhuren aan Derden, behalve in de situaties die in deze Privacyverklaring worden beschreven of tenzij u daarvoor vooraf toestemming hebt gegeven.
2.4 Wettelijke vereisten
In uitzonderlijke omstandigheden kan het noodzakelijk zijn dat Duco uw Persoonsgegevens overdraagt in overeenstemming met een gerechtelijk bevel of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen die worden opgelegd door dwingende wet - en/of regelgeving. Duco zal zich redelijkerwijs inspannen om u hiervan vooraf op de hoogte te stellen, tenzij een dergelijke openbaarmaking wordt beperkt door wettelijke beperkingen.
Artikel 3 – BEWAARTERMIJNEN
Duco bewaart uw Persoonsgegevens gedurende de periode die nodig is om de in artikel 2 van deze Privacyverklaring genoemde doeleinden te verwezenlijken. Dit omvat de duur van de contractuele relatie tussen u en Duco (via de Gebruiksvoorwaarden).
Daarnaast kan Duco uw Persoonsgegevens bewaren om te voldoen aan wettelijke verplichtingen en toepasselijke wetgeving, zelfs na beëindiging van de contractuele relatie met
u. Als gevolg hiervan zijn de hieronder vermelde bewaartermijnen mogelijk niet van toepassing indien wettelijke voorschriften kortere of langere bewaartermijnen voorschrijven.
Deze wettelijke verplichtingen kunnen onder meer betrekking hebben op verjaringstermijnen voor facturering, betaling, boekhouding, belastingen en naleving van regelgeving.
Bewaartermijnen
| Persoonsgegevens | Bewaartermijn |
| Uw account- en gebruiksgegevens en Uw eigendomsgegevens | Wij bewaren uw account- en gebruiksgegevens niet langer dan vijf (5) jaar nadat uw gebruikersaccount is beëindigd. Wij bewaren uw eigendomsgegevens niet langer dan vijf (5) jaar na het einde van onze contractuele relatie met u. |
| Uw apparaatinformatie | Wij bewaren uw apparaatinformatie niet langer dan vijf (5) jaar na het einde van onze contractuele relatie met u. |
| Uw communicatie en feedback | Wij bewaren uw communicatie en feedback zo lang als nodig is om met u te communiceren, maar nooit langer dan drie (3) jaar na het eerste verzoek of contact of na het einde van onze contractuele relatie met u. |
Artikel 4 – UW RECHTEN
4.1 Recht op toegang en recht op verkrijging van een kopie
U hebt te allen tijde het recht om vrij toegang te krijgen tot uw Persoonsgegevens en om te worden geïnformeerd over het doel van de verwerking.
4.2 Recht op rectificatie, wissing of beperking
U hebt altijd het recht om te verzoeken om rectificatie van uw Persoonsgegevens wanneer u van mening bent dat deze onjuist zijn.
U kunt ook verzoeken om beperking van de verwerking van uw Persoonsgegevens als u van mening bent dat uw gegevens onjuist zijn en u dit vervolgens hebt gemeld.
Bovendien hebt u het recht om te vragen om uw persoonsgegevens te wissen voor zover het niet mogelijk is om deze te anonimiseren. U kunt uw gebruikersaccount via de applicatie wissen.
4.3 Recht van bezwaar
U hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw Persoonsgegevens wanneer u daarvoor ernstige en gerechtvaardigde redenen hebt en deze ook kunt aantonen.
U hebt ook het recht om bezwaar te maken tegen het gebruik van uw Persoonsgegevens ten behoeve van direct marketing. In dat geval hoeft u geen specifieke reden voor uw bezwaar op te geven.
4.4 Recht op gegevensoverdraagbaarheid
U hebt het recht om uw Persoonsgegevens die door de Applicatie worden verwerkt, in een gestructureerd, gangbaar formaat te verkrijgen en/of deze gegevens over te dragen aan een andere Verwerkingsverantwoordelijke.
4.5 Recht om toestemming in te trekken
Wanneer de verwerking van uw Persoonsgegevens is gebaseerd op uw voorafgaande toestemming, heeft u het recht om deze toestemming te allen tijde in te trekken.
4.6 Geautomatiseerde beslissingen en profilering
U hebt het recht om te verzoeken niet te worden onderworpen aan een besluit dat uitsluitend op geautomatiseerde verwerking is gebaseerd, met inbegrip van profilering, dat rechtsgevolgen voor u heeft of u anderszins in aanmerkelijke mate treft.
4.7 Uitoefening van uw rechten
U kunt uw rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen met een kopie van de essentiële onderdelen van uw identiteitsbewijs, zoals naam en geboortedatum, als bijlage:
Ofwel via e-mail naar info@duco.eu
Of per gewone post naar: VERO DUCO NV
Handelsstraat 19
8630 Veurne
Ter attentie van het Privacy Team
4.8. Recht om een klacht in te dienen:
U hebt het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende Gegevensbeschermingsautoriteit:
Gegevensbeschermingsautoriteit,
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel,
Tel.: +32 (0)2 274 48 00, Fax: +32 (0)2 274 48 35,
E-mail: contact@apd-gba.be
Dit laat de procedure voor de burgerlijke rechtbank onverlet. Als u uit een andere EU-lidstaat dan België komt, kunt u ook een klacht indienen bij uw nationale Gegevensbeschermingsautoriteit (een lijst van de Gegevensbeschermingsautoriteiten voor elke EU-lidstaat vindt u hier: https://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm).
Als u schade heeft geleden als gevolg van de verwerking van uw Persoonsgegevens, kunt u een schadeclaim indienen.
Artikel 5 – VEILIGHEID EN VERTROUWELIJKHEID
Duco heeft veiligheidsmaatregelen getroffen die op technisch, organisatorisch en fysiek niveau geschikt zijn om de vernietiging, het verlies, de vervalsing, de aanpassing, de niet- toegestane toegang of de niet-toegestane mededeling van de Persoonsgegevens aan een Derde, alsmede de niet-toegestane verwerking van deze Persoonsgegevens te voorkomen. We zorgen er bijvoorbeeld voor dat alle informatie in de Applicatie wordt opgehaald via een versleutelde API en dat de backend en frontend architectuur voortdurend worden bijgewerkt en beveiligd volgens de hoogste normen.
Indien er zich echter een beveiligingsincident of -inbreuk voordoet dat van invloed is op uw Persoonsgegevens, zal Duco u onverwijld op de hoogte brengen van de inbreuk, inclusief een beknopte beschrijving van de mogelijke gevolgen en een aanbeveling voor maatregelen om de mogelijke nadelige gevolgen van de inbreuk te beperken.
Evenzo, als u een beveiligingsincident of -inbreuk opmerkt of vermoedt, neem dan contact op met cybersecurity@duco.eu.
Duco is op geen enkele wijze aansprakelijk voor directe of indirecte schade veroorzaakt door een onrechtmatig of onjuist gebruik van de Persoonsgegevens door een Derde.
U draagt ook medeverantwoordelijkheid voor het handhaven van de privacy en veiligheid van de Applicatie. Dit omvat het nemen van voorzorgsmaatregelen om ongeoorloofde toegang tot of openbaarmaking van uw Persoonsgegevens en vertrouwelijke communicatie te voorkomen.
Artikel 6 – TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANK
Deze Privacyverklaring wordt beheerd, geïnterpreteerd en uitgevoerd in overeenstemming met het Belgische recht, dat exclusief van toepassing is op elk mogelijk geschil.
De rechtbanken van Veurne zijn exclusief bevoegd om kennis te nemen van elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met de interpretatie of uitvoering van deze Privacyverklaring.