DUCO gebruiksvoorwaarden Installateurs platform 2025

Duco gebruiksvoorwaarden - Installateurs platform

SAMENVATTING: 2-MINUTEN-LEZEN

Vindt u gebruiksvoorwaarden lang, moeilijk en vol juridisch vakjargon? Wij ook. Toch vinden we het belangrijk om u te informeren over de manier waarop u gebruik kunt maken van ons platform.

Daarom hebben we deze samenvatting van 2 minuten voor u gemaakt. Deze samenvatting voorziet u in een oogopslag van de nodige informatie en alles wat u moet weten!

Eerst en vooral, wat is ons platform?

Wij bieden het Duco Installers platform (het "platform") aan, dat bestaat uit drie geïntegreerde componenten: (i) de Duco Installation App, (ii) de Duco Installer Portal, en (iii) de Duco Installer Service Tool.
Deze componenten helpen u bij het registreren, configureren, beheren en onderhouden van Duco apparaten. Meer details vindt u in artikel 2 van de volledige gebruiksvoorwaarden.

Wanneer kunt u ons platform gebruiken?

Om het platform te gebruiken, moet u (een werknemer van) een installatiedienstverlener zijn waarmee we een contractuele relatie hebben.
- U kunt u ook registreren als Basisgebruiker, waardoor u een beperkt aantal functionaliteiten hebt in vergelijking met andere gebruikerstypes.
- Meer details over gebruikerstypes vindt u in artikel 3 van de volledige gebruiksvoorwaarden.
Voordat u het platform gebruikt, moet u onze gebruiksvoorwaarden accepteren. Hierin staan de regels voor het gebruik van ons platform.
U moet ook de ontvangst en het begrip van onze privacyverklaring bevestigen. Duco zal de persoonsgegevens die u met ons deelt enkel gebruiken om het platform aan jou aan te bieden. Voor meer informatie over dit onderwerp, nodigen we u uit om onze privacyverklaring te raadplegen.

Hoe mag u ons platform gebruiken?

U mag het platform niet gebruiken voor enig ander doel dan waarvoor het bedoeld is. Samen met ons bent u verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van uw gebruik van ons platform.
Als u onze gebruiksvoorwaarden schendt, loopt u het risico dat u het platform niet meer mag gebruiken.
Als u technische ondersteuning nodig hebt, kunt u ons altijd een e-mail sturen naar info@duco.be
- Opmerking: technische ondersteuning is niet beschikbaar voor Basisgebruikers.

Ook belangrijk om te weten:

Duco blijft steeds eigenaar van het platform en van alle daaraan verbonden intellectuele eigendomsrechten.
Duco kan enkel aansprakelijk worden gesteld voor schade die rechtstreeks aan ons kan worden toegeschreven.
Duco is niet aansprakelijk voor inhoud die u uploadt, creëert of bewerkt via ons platform.
Onze gebruiksvoorwaarden kunnen van tijd tot tijd worden bijgewerkt, we raden u aan om ze regelmatig te controleren!

Wilt u meer weten? Dan nodigen wij u uit om onze volledige gebruiksvoorwaarden te lezen, waar alles in detail wordt uitgelegd!

GEBRUIKSVOORWAARDEN Full Version

Inhoud

Toepasselijkheid
Beschrijving van het platform
Overzicht van gebruikerstypes, Rollen en Rechten
Gebruik van het platform
Licentie - Beperkingen
Intellectuele eigendomsrechten
Opschorting
Ondersteuning
Privacy en gegevensbescherming
Aansprakelijkheid
Garanties en vrijwaringsclausules
Updates of wijzigingen van onze gebruiksvoorwaarden en/of ons platform
Duur en beëindiging
Diverse
Bijlage 1. Definities

1. Toepasselijkheid

1.1.

Het Duco Installateurs platform (hierna: het "platform") is eigendom van en wordt beheerd door Duco Vero NV, met maatschappelijke zetel te Handelsstraat 19, 8630 Veurne, België, ingeschreven in de Kruispuntbank met ondernemingsnummer BE 0456.974.225 (hierna: "Duco", "wij", "ons", "onze").

1.2.

Deze gebruiksvoorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen Duco en u (hierna "u" of "gebruiker") en bepalen hoe u het platform kunt gebruiken. Door enig deel van het platform te gebruiken, erkent u en stemt u ermee in gebonden te zijn door deze gebruiksvoorwaarden. Als u niet akkoord gaat met enige bepaling van deze gebruiksvoorwaarden, bent u niet gerechtigd om het platform op enigerlei wijze te (blijven) gebruiken of om uzelf toegang te verlenen tot het platform.

1.3.

U verklaart en garandeert dat u over de nodige rechtsbevoegdheid beschikt om in te stemmen met deze gebruiksvoorwaarden en deze te aanvaarden.

1.4.

De definities die van toepassing zijn op deze gebruiksvoorwaarden worden gedefinieerd in Bijlage 1.

2. Beschrijving van het platform

2.1.

Het platform bestaat uit een suite van oplossingen die ontworpen zijn om de workflow en registratie van uw installatie- en onderhoudsdiensten voor Duco-apparaten (hierna "apparaten") te stroomlijnen in naam van Duco. Dit platform omvat gezamenlijk de Duco Installation App, de Duco Installer Portal en de Duco Installer Service Tool. Elk onderdeel biedt specifieke functionaliteiten die de algehele workflow ondersteunen en verbeteren.

Houd er rekening mee dat de functionaliteiten die hierin worden beschreven kunnen veranderen naarmate Duco het platform verder ontwikkelt en verbetert. Duco zal gebruikers tijdig op de hoogte brengen van materiële wijzigingen die een significante impact kunnen hebben op het gebruik of de functionaliteit van het platform.

2.2. Functionaliteiten van de Duco Installatie App

Onze Installatie App biedt de volgende ondersteunende functionaliteiten:

Een begeleide installatieflow voor het systeem
Registratie van niet-aangesloten apparaten voor garantie
Voorgeconfigureerde installaties laden vanuit de cloud
Snel en eenvoudig aanpasbare configuratie van apparaten
Apparaatparameters lezen en wijzigen
Genereren van interventierapporten
Uitlezen van foutmeldingen
Ventilatierapporten genereren
Apparaat snapshots uploaden naar het installatieportaal
Foto's van een apparaatinstallatie toevoegen
Toegang tot documentatie
Software-updates uitvoeren op apparaten
Een digitale voorstelling van de installaties en hun componenten binnen het gebouw opzetten, inclusief het aanmaken van kamers met specificaties en het toewijzen van zones voor ventilatie en koeling.*

* Functie is momenteel in ontwikkeling en nog niet beschikbaar in de huidige versie van de Duco Installatie App.

2.3. Functionaliteiten van de Duco Installer Portal

Onze Installer Portal biedt de volgende ondersteunende functionaliteiten:

Portfolio van installaties & registraties
Bekijk installatiedetails:
- Boomstructuur ventilatiesysteem
- Actieve fouten en meldingen
- Configuratie en parameters instellen*
Apparaat- en installatiedetails per project weergeven
Gebruikers- en bedrijfsgegevens beheren
Beheer werknemersrechten
Handig dashboard met status van aangesloten apparaten
Foto's en rapporten per project opslaan
Service geschiedenis
Assistentie, informatie en service-interventies aanvragen
Registreer niet-aangesloten apparaten voor garantie
Installaties vooraf definiëren met configuraties voor de Installatie App*

* Feature momenteel in ontwikkeling en nog niet beschikbaar in de huidige versie van de Duco Installer Portal

2.4. Functionaliteiten van de Duco Installer Service Tool

Onze Installer Service Tool biedt de volgende ondersteunende functionaliteiten:

Apparaatparameters lezen en wijzigen
Uploaden van snapshots van apparaten naar het installatieportaal
Uitlezen van foutmeldingen
Foto's van een apparaatinstallatie toevoegen

2.5.

Om gebruik te kunnen maken van een onderdeel van het platform, moeten de volgende stappen worden genomen:

U moet de relevante component(en) van het platform downloaden en installeren en uw account aanmaken. Om uw account aan te maken moet correcte, accurate en actuele informatie (inclusief een e-mailadres) worden ingevuld. Het bewaren en/of gebruik van uw persoonsgegevens door ons is onderworpen aan onze privacyverklaring;
Voordat u enig deel van het platform gebruikt, moet u deze gebruiksvoorwaarden accepteren. Hierin staan de regels voor het gebruik van ons platform en de onderdelen ervan. u moet ook de ontvangst en het begrip van onze privacyverklaring bevestigen. Duco zal de persoonsgegevens die u met ons deelt enkel gebruiken om het platform aan u aan te bieden. Voor meer informatie over dit onderwerp, nodigen wij u uit om onze privacyverklaring te bekijken.
Met uw unieke combinatie van e-mailadres en het wachtwoord dat is ingesteld tijdens het inlogproces ("Inloggegevens"), heeft u toegang tot uw account op de delen van het platform die voor u beschikbaar zijn.
Het platform ondersteunt verschillende soorten gebruikers, elk met specifieke rechten en rollen afhankelijk van hun functie en autorisatieniveau. Raadpleeg artikel 3 voor een beschrijving van de verschillende gebruikerstypes en de bijbehorende rechten die worden toegekend binnen het platform.

3. Overzicht van gebruikerstypes, Rollen en Rechten

3.1. Overzicht van gebruikerstypes

Toegang tot het platform wordt geregeld door een rolgebaseerd gebruikersmodel. gebruikers worden toegewezen aan een van de volgende gebruikerstypes, elks met specifieke aanmeldingsvereisten en machtigingen:

Basisgebruiker - Een gebruiker met een gevalideerd e-mailadres die zichzelf heeft geregistreerd voor een Basisgebruikersprofiel.
Ongeverifieerde Installateur - Een gebruiker die zich heeft aangemeld voor een Installateursaccount met een gevalideerd e-mailadres, maar nog niet is geverifieerd als Installateur door Duco of een Company admin.
Geverifieerde Installateur - Een gebruiker die zich heeft aangemeld voor een Installateursaccount met een gevalideerde e-mail en die door Duco of een Company Administrator is geverifieerd als Installateur.
Geverifieerde Installateur Admin - Een geverifieerde Installateur aan wie Duco of een Company Administrator extra administratieve rechten heeft toegekend.

3.2 Overzicht van rollen en rechten

Elk gebruikerstype is geassocieerd met een specifieke set rechten en verantwoordelijkheden. Deze rechten en verantwoordelijkheden bepalen tot welke onderdelen en functies een gebruiker toegang heeft en welke acties hij mag uitvoeren binnen het platform.

De tabel hieronder geeft een overzicht van de functionele rechten die zijn gekoppeld aan elk type gebruiker, inclusief algemene platformtoegang, installatie-app rechten en installateurportaal rechten:

Functionaliteit	Basis gebruiker	Niet-geverifieerde Installateur	Geverifieerde Installateur	Geverifieerde installateur Admin
Toegangsrechten
Toegang tot de installatie-app	✅	✅	✅	✅
Toegang tot de Installer Service Tool	❌	❌	✅	✅
Toegang tot het installatieportaal	❌	❌	✅	✅
Installatie App - Rechten
Projectgegevens invoeren	✅	✅	✅	✅
Projectgegevens wijzigen	❌	❌	✅	✅
DucoBox configureren (wizard)	✅	✅	✅	✅
DucoBox parameters aanpassen	✅	✅	✅	✅
Installatieverslag opvragen	❌	❌	✅	✅
Installatierapport generere	❌	❌	✅	✅
Software updates	❌	❌	✅	✅
Installateur portaal - Rechten
Dien serviceverzoeken in via Portal	❌	❌	✅	✅
Projectoverzicht bekijken in portaal	❌	❌	✅	✅
Gebruikers goedkeuren & verwijderen uit bedrijf	❌	❌	❌	✅
Bedrijfsinformatie wijzigen	❌	❌	❌	✅

4. Gebruik van het platform

4.1.

Met betrekking tot het gebruik van het platform is elke gebruiker verplicht om:

de bepalingen na te leven die zijn vastgelegd in de wet, regelgeving, decreet, verordening of beslissing van de federale, regionale, lokale of internationale autoriteiten;
zich te onthouden van het manipuleren van de verstrekte informatie, op welke manier of met welke techniek dan ook;
op geen enkele wijze gegevens, berichten of documenten te verzenden via het platform, of gegevens of documenten te laden via het platform

waarbij de rechten (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, morele rechten of intellectuele eigendomsrechten) van derden en/of Duco worden geschonden;
waarvan de inhoud schadelijk, lasterlijk, gewelddadig, onwettig, obsceen of vernederend is of waarin de privacy van derden wordt geschonden;
waarvan het gebruik of bezit door de gebruiker bij wet of overeenkomst verboden is;
die virussen of instructies bevatten die schade kunnen toebrengen aan Duco en/of het platform en/of die de dienstverlening via het platform kunnen belemmeren of verstoren.

4.2.

Om het platform te kunnen gebruiken, dient u te beschikken over een stabiele internetverbinding. U draagt de volledige verantwoordelijkheid voor telecommunicatie van computernetwerkapparatuur die nodig is om het platform te gebruiken.

4.3.

U bent medeverantwoordelijk voor de veiligheid en vertrouwelijkheid van uw inloggegevens. Om u te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang tot uw account, wordt u geadviseerd om uw inloggegevens veilig te bewaren. Maak uw inloggegevens niet bekend aan derden. Wij raden u ook aan om uit te loggen uit uw account aan het einde van elke sessie.

4.4.

U bent volledig verantwoordelijk voor alle activiteiten die u uitvoert onder uw persoonlijke account. U stemt ermee in om ons onmiddellijk op de hoogte te stellen in het geval van onbevoegd gebruik van uw account of enige andere inbreuk op de beveiliging. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies of schade als gevolg van het niet voldoen aan de bovenstaande vereisten.

5. Licentie - Beperkingen

5.1.

Alle onderdelen en componenten van het platform en de documentatie die aan u beschikbaar worden gesteld, zijn exclusief eigendom van Duco. Alle rechten in, op en met betrekking tot het platform of de documentatie die niet uitdrukkelijk aan u worden verleend in deze gebruiksvoorwaarden worden voorbehouden voor Duco.

5.2.

Wij verlenen u hierbij een persoonlijk, herroepelijk, niet-exclusief, niet-overdraagbaar, niet-sublicentieerbaar recht om het platform te gebruiken voor de duur van de overeenkomst, in overeenstemming met deze gebruiksvoorwaarden.

Noch u, noch een derde, zal in geen geval:

de software decompileren, demonteren of reverse-engineeren, of proberen de broncode, onderliggende ideeën, algoritmen, bestandsformaten of programmeerinterfaces van het platform op enigerlei wijze te reconstrueren of ontdekken;
het platform of enig deel daarvan te distribueren, verkopen, verhuren, in sublicentie geven, leasen, uitlenen, verspreiden of anderszins over te dragen aan derden, tenzij uitdrukkelijk toegestaan onder deze gebruiksvoorwaarden;
het platform te gebruiken voor time-sharing, hosting, dienstverlening of soortgelijke doeleinden, tenzij uitdrukkelijk toegestaan onder deze gebruiksvoorwaarden;
productidentificatie, eigendomsinformatie, copyrightvermeldingen, digitale watermerken of andere mededelingen in of op het platform te wijzigen, te verwijderen of onleesbaar te maken;
enig deel van het platform te wijzigen of aan te passen, een afgeleid werk te maken van enig deel van het platform of het platform te integreren in of met andere software, behalve voor zover uitdrukkelijk schriftelijk toegestaan door Duco;
uzelf ongeoorloofde toegang verschaffen tot Duco's IT-infrastructuur of de structuur om toegang te krijgen tot het platform of om het platform te gebruiken om illegale activiteiten uit te voeren of te promoten;
het platform te gebruiken om ongewenste e-mailadvertenties of spam te genereren;
gebruik te maken van een automatisch, elektronisch of handmatig hoog-volume proces om toegang te krijgen tot, te zoeken op of informatie te verzamelen over het platform (met inbegrip van maar niet beperkt tot robots, spiders of scripts);
zich voor te doen als een andere persoon of entiteit;
opzettelijke wormen, Trojaanse paarden, corrupte bestanden of andere destructieve of bedrieglijke elementen te verspreiden of het platform te gebruiken voor onwettige, invasieve, inbreukmakende, lasterlijke of frauduleuze doeleinden;
technische en/of andere beschermende maatregelen die zijn opgenomen in het platform te verwijderen of anderszins te omzeilen.

5.4.

Door het uploaden, creëren of anderszins overdragen van informatie, gegevens of afbeeldingen via het platform en zonder afbreuk te doen aan de bepalingen van onze privacyverklaring, verleent u ons een niet-exclusieve, royaltyvrije, wereldwijde, sublicentieerbare en overdraagbare licentie om dergelijke gebruikerscontent te gebruiken, kopiëren, opslaan, wijzigen, verzenden en weergeven voor zover dit nodig is om het platform aan te vullen en te updaten.

5.5.

Wij behouden ons het recht voor, maar hebben geen verplichting, om gebruikerscontent te controleren en te verwijderen die geacht wordt de bepalingen van de gebruiksvoorwaarden te schenden of ongepast te zijn of die de rechten van derden of toepasselijke wet- of regelgeving schendt.

6. Intellectuele eigendomsrechten

6.1.

Niets in deze gebruiksvoorwaarden mag worden geïnterpreteerd als een overdracht, toekenning of overgang van intellectuele eigendomsrechten van Duco aan de gebruiker, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders vermeld.

6.2.

In het kader van de overeenkomst tussen de gebruiker en Duco blijven het platform en alle gevestigde en/of toepasselijke, gerelateerde of bijbehorende wereldwijde intellectuele eigendomsrechten de exclusieve eigendom van Duco.

6.3.

Alle rechten in, op en met betrekking tot het platform en/of de documentatie die in deze gebruiksvoorwaarden niet uitdrukkelijk aan de gebruiker worden verleend, worden door Duco voorbehouden. Tenzij hierin uitdrukkelijk anders is bepaald, wordt aan de gebruiker geen uitdrukkelijke of impliciete licentie verleend met betrekking tot het platform en/of de documentatie of enig deel daarvan, met inbegrip van enig recht om broncode, gegevens of ander technisch materiaal met betrekking tot het platform te verkrijgen.

7. Opschorting

7.1.

Indien wij, naar eigen goeddunken, vernemen of vermoeden dat u deze gebruiksvoorwaarden of andere instructies, richtlijnen of beleidsregels (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, de privacyverklaring) uitgevaardigd door Duco schendt, kunnen wij uw toegang tot het platform opschorten of beperken. Een dergelijke opschorting zal voortduren totdat u de overtreding die tot de opschorting heeft geleid heeft hersteld.

7.2.

Indien uw organisatie in gebreke blijft de tijdige betaling van de verschuldigde vergoedingen aan Duco (indien van toepassing), kunnen wij uw gebruik van het platform automatisch opschorten. Een dergelijke opschorting door ons zal voortduren totdat uw organisatie de bovengenoemde vergoedingen heeft betaald.

8. Ondersteuning

8.1.

Indien u technische ondersteuning nodig heeft, kunt u gebruik maken van de klantondersteuningstool die is opgenomen in het platform of contact met ons opnemen via info@duco.be. Wij zullen redelijke inspanningen leveren om uw vragen zo snel mogelijk te beantwoorden en om uw technische problemen met het platform op te lossen, in overeenstemming met de service-level overeenkomst die met uw organisatie is gesloten.

Houd er rekening mee dat technische ondersteuning niet beschikbaar is voor Basisgebruikers. Toegang tot ondersteunende diensten is alleen voorbehouden aan (Niet) Geverifieerde Installateurs en Geverifieerde Installateurs, zoals beschreven in Artikel 3.

9. Privacy en Gegevensbescherming

9.1.

Uw privacy is zeer belangrijk voor ons en we verbinden ons ertoe redelijke inspanningen te leveren om te voldoen aan alle toepasselijke wetten bij het verwerken van uw persoonsgegevens. Duco gebruikt uw persoonsgegevens enkel om het platform aan u aan te bieden. In onze privacyverklaring vindt u meer informatie over hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen en verwerken. Alvorens ons platform te gebruiken, dient u uitdrukkelijk te bevestigen dat u onze privacyverklaring hebt ontvangen en begrepen.

9.2

Door het platform te gebruiken, erkent en stemt de gebruiker ermee in dat hij persoonsgegevens van klanten van Duco kan verzamelen en verwerken in naam van Duco. Dergelijke verzameling en verwerking zal te allen tijde worden uitgevoerd in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving en zal worden beheerst door de bepalingen en voorwaarden zoals uiteengezet in de Duco Data Processing Agreement die wordt gesloten tussen Duco en de gebruiker (en/of de werkgever van de gebruiker).

10. Aansprakelijkheid

10.1.

Alle garanties, voorwaarden en verklaringen die anderszins geïmpliceerd worden door toepasselijke wetgeving met betrekking tot het platform zijn uitgesloten voor zover toegestaan door de wet en worden verworpen. In het bijzonder verklaren of garanderen wij niet dat het platform vrij is van fouten, virussen of andere schadelijke componenten of dat gebreken zullen worden gecorrigeerd. In dit opzicht dient u uw eigen voorzorgsmaatregelen te nemen. Voor zover wettelijk toegestaan is Duco in geen geval aansprakelijk voor verlies of schade veroorzaakt door een gedistribueerde denial-of-service aanval, virussen of ander technologisch schadelijk materiaal dat uw computerapparatuur, computerprogramma's, persoonsgegevens of ander beschermd materiaal kan infecteren via uw gebruik van het platform.

10.2.

Voor zover wettelijk toegestaan aanvaardt Duco geen aansprakelijkheid voor het niet of niet tijdig onderhouden van het platform en/of het niet of niet tijdig leveren van de content.

10.3.

U stemt ermee in dat wij op basis van deze gebruiksvoorwaarden enkel aansprakelijk kunnen worden gesteld in de mate dat de door jou geleden schade rechtstreeks kan worden toegeschreven aan Duco. Voor alle duidelijkheid, Duco kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vorderingen die voortvloeien uit:

Uw ongeoorloofd gebruik van het platform;
Het niet gebruiken van de laatste versie van het relevante onderdeel of component van het platform dat aan u beschikbaar is gesteld of uw onvermogen om eventuele correcties die wij hebben aangebracht aan het platform te integreren of te installeren;
Uw gebruik van het platform in combinatie met producten of diensten die niet toebehoren aan Duco;
Elke inhoud verwerkt via het platform in strijd met de toepasselijke wetgeving en rechten van derden.

10.4.

Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, zal Duco niet aansprakelijk zijn ten opzichte van derden voor enige speciale, indirecte, voorbeeldige, repressieve, incidentele of indirecte schade van welke aard dan ook, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, schade of kosten als gevolg van verlies van winst, gegevens, inkomsten, goodwill van de aankoop van vervangende diensten of van schade aan eigendommen voortvloeiend uit het platform die onder deze gebruiksvoorwaarden vallen, met inbegrip van, maar niet beperkt tot verkeerde berekeningen of gebruik, misbruik van het platform of de onmogelijkheid om het platform te gebruiken, ongeacht de oorzaak van de claim of de theorie van aansprakelijkheid op grond van onrechtmatigheid, contractueel of anderszins, zelfs als we op de hoogte zijn gesteld van de waarschijnlijkheid van dergelijke schade.

10.5.

Het platform kan onnauwkeurigheden en typfouten bevatten. Wij geven geen garantie voor de juistheid of volledigheid van de inhoud en functies die worden aangeboden op het platform. Bovendien behouden wij ons uitdrukkelijk het recht voor om eventuele foutieve informatie die op het platform wordt weergegeven te corrigeren.

10.6.

In geen geval zal Duco aansprakelijk zijn voor enige schade die voortvloeit uit uw handelen of nalaten op basis van de content die beschikbaar is op het platform. Evenmin kunnen wij aansprakelijk worden gesteld voor handelingen, fouten, weglatingen, verklaringen, garanties, schendingen of weglatingen van onafhankelijke derde dienstverleners.

10.7.

Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, zal Duco's aansprakelijkheid onder deze gebruiksvoorwaarden niet meer bedragen dan € 500,00 met betrekking tot enige schadegeval.

11. Garanties en disclaimers

Door Duco

11.1.

Behalve zoals uitdrukkelijk bepaald in deze gebruiksvoorwaarden en voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, wordt het platform geleverd "zoals het is". Wij verstrekken (en verwerpen hierbij) alle andere garanties, convenanten en/of verklaringen en voorwaarden, al dan niet schriftelijk, mondeling, uitdrukkelijk of impliciet en zonder beperking en alle impliciete garanties met betrekking tot adequate kwaliteit, behandeling, handelsgebruik of handelspraktijk, verhandelbaarheid, bruikbaarheid, beschikbaarheid, titel, niet-inbreuk of geschiktheid voor een bepaald gebruik of doel en dit onder voorbehoud van het gebruik, misbruik of onvermogen om het platform te gebruiken dat door ons aan de gebruiker wordt verstrekt.

Wij garanderen niet dat:

Alle fouten kunnen worden gecorrigeerd;
De toegang tot of het functioneren van het platform altijd ononderbroken, veilig en foutloos zal zijn;
De informatie die beschikbaar is op het platform juist, volledig en nauwkeurig is.

11.2.

U erkent uitdrukkelijk en gaat ermee akkoord dat uw gebruik van het platform op uw eigen risico is. U erkent en gaat ermee akkoord dat er risico's verbonden zijn aan het verzenden en opslaan van informatie via het Internet en dat Duco niet aansprakelijk is voor enig verlies van gegevens.

11.3.

Zoals hierin bepaald, zullen wij u vrijwaren en verdedigen tegen onderbouwde en gegronde vorderingen van derden voor zover de vordering gebaseerd is op een schending van de intellectuele eigendomsrechten van die derden door het platform en/of de documentatie en met uitsluiting van vorderingen die het gevolg zijn van:

Uw ongeautoriseerd gebruik van het platform;
wijzigingen van het platform door u of derden;
uw falen om de laatste versie van het platform en/of de documentatie te gebruiken die aan u beschikbaar is gesteld;
uw onvermogen om correcties die wij hebben aangebracht aan het platform en/of de documentatie te integreren of te installeren indien wij hebben aangegeven dat de update of correctie noodzakelijk was om een mogelijke inbreuk te voorkomen;
uw gebruik van het platform in combinatie met producten of diensten die niet door Duco worden geleverd.

11.4.

Een dergelijke vrijwaringsverplichting is onderworpen aan de volgende voorwaarden:

Duco moet onmiddellijk schriftelijk op de hoogte worden gebracht van een dergelijke claim;
Wij zullen naar eigen goeddunken de verdediging en afhandeling van een dergelijke claim bepalen;
Op ons verzoek werkt u volledig met ons samen bij de verdediging en schikking van een dergelijke vordering op onze kosten;
U doet geen uitspraken over de aansprakelijkheid van Duco met betrekking tot een dergelijke claim, noch stemt u in met een schikking met betrekking tot een dergelijke claim, zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

Als aan deze voorwaarden is voldaan, zal Duco u schadeloosstellen voor alle schade en kosten die u oploopt als gevolg van een dergelijke vordering, zoals toegewezen door een bevoegde rechtbank van laatste aanleg of zoals overeengekomen in de schikking met onze aanklagers.

11.5.

Indien, naar onze redelijke mening, het platform en/of de documentatie waarschijnlijk het onderwerp is van een inbreukclaim door een derde, behouden wij ons het recht voor om naar eigen goeddunken en op eigen kosten:

Wijzigingen aan te brengen aan het platform en/of de documentatie (of het (vermeende) inbreukmakende deel daarvan) zodat de inbreuk niet langer bestaat, terwijl gelijkwaardige functionaliteit behouden blijft;
Voor u een licentie te verkrijgen om het platform en/of de documentatie te blijven gebruiken in overeenstemming met deze gebruiksvoorwaarden;
Deze Verwerkersovereenkomst te beëindigen.

Door de gebruiker

11.6.

U zult Duco schadeloosstellen en vrijwaren van elke claim, eis, verlies, aansprakelijkheid of schade van welke aard dan ook, met inbegrip van redelijke honoraria van advocaten, hetzij op grond van onrechtmatige daad of contract, waarmee zij of een van hen geconfronteerd kan worden als gevolg van een claim door een derde met betrekking tot:

Uw schending of overtreding van enige bepaling van deze gebruiksvoorwaarden of enige andere instructies of beleidsregels;
Inhoud die in strijd is met intellectuele eigendomsrechten van derden of in strijd is met de toepasselijke wetgeving;
Fraude, opzettelijke misleiding of grove nalatigheid van uw kant.

11.7.

Wij zijn niet verplicht jegens u om een back-up te maken van enige inhoud die u heeft geüpload of ingevoerd op het platform. u stemt ermee in dat het gebruik van het platform in strijd met deze gebruiksvoorwaarden een ongeoorloofd en oneigenlijk gebruik van het platform vormt.

12. Updates of wijzigingen van onze gebruiksvoorwaarden en/of ons platform

12.1.

Duco behoudt zich het recht voor om te allen tijde, met of zonder opgave van reden en zonder voorafgaande kennisgeving aan of aansprakelijkheid jegens u:

Deze gebruiksvoorwaarden aan te passen, aan te vullen of te wijzigen;
Wijzigingen aan te brengen aan een onderdeel of component van het platform. Dit omvat ook de verwijdering of stopzetting, tijdelijk of permanent, van een dienst, functie, functionaliteit of ander kenmerk van het platform zonder enige aansprakelijkheid jegens de gebruiker of enige derden; en/of
Uw gebruik van en/of toegang tot het platform geheel of gedeeltelijk, tijdelijk of permanent weigeren of staken.

12.2.

Dergelijke veranderingen, toevoegingen of wijzigingen aan de gebruiksvoorwaarden en/of het platform worden onmiddellijk van kracht nadat ze beschikbaar zijn gemaakt op het platform of na kennisgeving aan u.

Door het platform te blijven gebruiken, gaat u akkoord met de wijzigingen, toevoegingen of aanpassingen aan de gebruiksvoorwaarden en/of het platform.

12.3.

U hebt niet het recht om deze gebruiksvoorwaarden op enigerlei wijze aan te passen, aan te vullen of te wijzigen.

12.4.

Met betrekking tot wijzigingen, aanvullingen en/of aanpassingen van onze privacyverklaring, wordt u apart geïnformeerd in overeenstemming met de relevante bepalingen van onze privacyverklaring.

12.5.

Wij raden u aan de gebruiksvoorwaarden regelmatig te raadplegen om er zeker van te zijn dat u op de hoogte bent van de meest recente gebruiksvoorwaarden die u dient na te leven.

13. Duur en beëindiging

13.1.

Deze gebruiksvoorwaarden zijn van kracht vanaf het moment dat u uw account aanmaakt/registreert en blijven van kracht totdat deze wordt beëindigd of vervangen door een nieuwe overeenkomst of indien geen van deze gebeurtenissen zich voordoet, zolang u gebruik blijft maken van enig deel of onderdeel van het platform. In het geval dat wij ervoor kiezen om te stoppen met het leveren van het platform, of om een derde het recht te geven om het platform te leveren, zullen wij u ten minste drie maanden van tevoren op de hoogte stellen.

13.2.

Wij kunnen deze gebruiksvoorwaarden te allen tijde beëindigen indien u onvolledige of onjuiste informatie verstrekt bij inschrijving op het platform of op enig ander moment tijdens de levering van ons platform.

13.3.

Wij kunnen te allen tijde uw account onmiddellijk beëindigen of opschorten, zonder voorafgaande kennisgeving of aansprakelijkheid, naar eigen goeddunken, om welke reden dan ook en zonder beperking, met inbegrip van maar niet beperkt tot een schending van de gebruiksvoorwaarden.

14. Overige

14.1. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor enige tekortkoming of vertraging in de nakoming van onze verplichtingen met betrekking tot het platform indien deze tekortkoming of vertraging te wijten is aan oorzaken buiten onze macht, met inbegrip van maar niet beperkt tot overmacht, oorlog, stakingen, uitsluitingen, rellen, epidemieën, brand, communicatiefouten, stroomstoringen, aardbevingen, andere rampen, onbevoegde toegang tot onze informatietechnologiesystemen door derden of om enige andere reden indien onze tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen buiten onze redelijke controle valt.

14.2. Volledige overeenkomst

Deze gebruiksvoorwaarden vormen samen met onze privacyverklaring de volledige overeenkomst en afspraak tussen u en ons met betrekking tot het onderwerp ervan. Deze gebruiksvoorwaarden vervangen alle eerdere voorstellen, afspraken en andere mondelinge of schriftelijke overeenkomsten tussen u en ons met betrekking tot dit onderwerp.

14.3. Uitvoerbaarheid

Indien een bepaling van deze gebruiksvoorwaarden door een bevoegde rechtbank onuitvoerbaar of ongeldig wordt bevonden, blijven de overige bepalingen van deze gebruiksvoorwaarden uitvoerbaar. De ongeldige en niet-afdwingbare bepaling wordt geacht te zijn gewijzigd om geldig en afdwingbaar te zijn voor zover toegestaan door de wet.

14.4. Uitvoerbaarheid

Het niet afdwingbaar maken van een bepaalde bepaling van de gebruiksvoorwaarden betekent niet dat er afstand wordt gedaan van deze of een andere bepaling.

14.5. Toewijzing

Wij kunnen de in deze gebruiksvoorwaarden beschreven rechten en verplichtingen geheel of gedeeltelijk vrij overdragen of toewijzen zonder uw toestemming en zonder kennisgeving aan u. u mag deze gebruiksvoorwaarden niet overdragen.

U mag deze gebruiksvoorwaarden of enige van uw rechten en verplichtingen onder deze gebruiksvoorwaarden niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Duco.

Deze gebruiksvoorwaarden zijn bindend voor en ten gunste van de Partijen en hun respectieve opvolgers en rechtverkrijgenden.

14.6. Kennisgevingen

Alle kennisgevingen die bedoeld zijn om door u te worden ontvangen, worden geacht te zijn afgeleverd en van kracht te zijn wanneer ze worden verzonden naar het e-mailadres dat u hebt opgegeven bij de inschrijving op ons platform. Als u dit e-mailadres wijzigt, dient u ook uw e-mailadres te wijzigen bij de persoonlijke instellingen op de pagina.

14.7. Overlevingsclausule

Artikelen 6, 9, 10, 11, 13 en 14.8 blijven van kracht, zelfs na beëindiging of afloop van de Overeenkomst.

14.8. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

De Overeenkomst wordt uitsluitend beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met het Belgisch recht en zal niet worden geïnterpreteerd op een wijze die in strijd is met enige conflicterende wet- of regelgeving. De rechtbanken en hoven van Veurne zijn exclusief bevoegd indien er een geschil ontstaat met betrekking tot het platform.

***

Als u nog vragen heeft over het platform of deze gebruiksvoorwaarden, neem dan contact met ons op via het volgende e-mailadres: info@duco.be.

Deze gebruiksvoorwaarden worden elektronisch verstrekt via het platform. Een papieren versie is beschikbaar op aanvraag via info@duco.be.

Bijlage 1. Definities

De volgende definities zijn van toepassing op deze gebruiksvoorwaarden:

"Account" betekent uw geregistreerde account die u heeft aangemaakt via het onboarding proces bij de eerste toegang tot een deel of component van het platform;

"Bedrijfsadministrateur" betekent een gebruiker die door Duco of door een bevoegde vertegenwoordiger van de betreffende organisatie is aangewezen om de bedrijfsaccount binnen het platform te beheren. Een Bedrijfsadministrateur is verantwoordelijk voor het verifiëren en beheren van andere gebruikers verbonden aan hun organisatie, het toewijzen van rollen, en het updaten en beheren van bedrijfsgerelateerde informatie op het platform (inclusief apparaten gekoppeld aan het respectievelijke bedrijf).

"Documentatie" betekent alle documenten met betrekking tot het gebruik van het platform die door Duco beschikbaar worden gesteld aan u en/of uw werkgever;

"Intellectuele eigendomsrechten" betekent alle op dit moment bekende of later aanvullende (a) auteursrechten, naburige rechten en morele rechten; (b) handelsmerk- of servicemerkrechten; (c) handelsgeheimrechten, knowhow, expertise; (d) octrooien, patentrechten en industriële eigendomsrechten; lay-out ontwerprechten, modelrechten; aanvullende beschermingscertificaten; (f) handels- en bedrijfsnamen, domeinnamen, databankrechten, huurrechten en alle andere industriële en intellectuele eigendomsrechten of gelijkaardige rechten (al dan niet geregistreerd); (g) alle registraties, registratieaanvragen, vernieuwingen, uitbreidingen, onderverdelingen, verbeteringen of heruitgaven met betrekking tot deze rechten en het recht om al het voorgaande toe te passen, te handhaven en op te leggen, in elk geval en in elk rechtsgebied wereldwijd, zolang deze bescherming van toepassing is;

"Platform" betekent het Duco Installateurs platform, dat bestaat uit drie geïntegreerde componenten: (i) de Duco Installatie App, (ii) het Duco Installateurs Portaal, en (iii) de Duco Installateurs Service Tool. Deze componenten zijn ontworpen om de registratie, configuratie, het beheer en het onderhoud van Duco-apparaten te ondersteunen. De functionaliteiten van elke component worden verder beschreven in artikel 2 van deze gebruiksvoorwaarden;

"Privacyverklaring" verwijst naar de privacyverklaring van Duco met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens in het kader van het platform.

"Gebruiksvoorwaarden" verwijst naar de huidige gebruiksvoorwaarden;

"Derden" betekent elke natuurlijke of rechtspersoon of entiteit anders dan u of Duco;

"Gebruiker" betekent een gebruiker van het platform, die overeenstemt met een van de erkende gebruikerstypes beschreven in Artikel 3.